Модуль 1. Тематическая встреча 1.
Как начать: основы бухгалтерского бизнеса. Кто я как собственник бизнеса? Что я строю и зачем, какого результата я хочу добиться? Роль владельца бизнеса. Что на самом деле требуется для начала бизнеса? Построение базовой экономической модели и составление бюджета компании.
Модуль 1. Интерактивная встреча 1.
Проверка домашнего задания по построению экономической модели. Ответы на вопросы по старту бизнеса и о специфике, с которой столкнулся каждый слушатель.
Модуль 2. Тематическая встреча 1.
Продукт бухгалтерской службы и его цена. Что мы продаем на самом деле? Как сформировать стоимость услуги и не прогадать? Гибкость в ценообразовании – ключевой фактор успешных переговоров. Почему фиксированные тарифные пакеты могут сыграть с вами злую шутку? Сужаем нишу. Как сформировать собственную клиентуру, которая никогда от вас не уйдет.
Модуль 2. Интерактивная встреча 1.
Проверка домашнего задания на описание продукты компании и расчета стоимости услуг. Ответы на вопросы для определения оптимальной ниши и примеры ценообразования.
Модуль 3. Тематическая встреча 1.
Как привлечь клиента на обслуживание? Способы поиска клиента и как не выбросить деньги на ветер. Маркетинг бухгалтерской компании. Каналы продаж и их роль. Как рассчитать бюджет на привлечение клиентов? Нужно ли сразу брать менеджера по продажам? Какая реклама отталкивает
Модуль 3. Интерактивная встреча 1.
Проверка домашнего задания на составление рекламных текстов, писем для рассылки клиентам. Разбор кейсов, ответы на вопросы.
Модуль 4. Тематическая встреча 1.
Основы переговоров. Можно ли добиться заключения контракта в 100% случаев? Как отвечать на возражения «дорого» и убеждать потенциального клиента подписать догвоор? Бриф и подготовка предварительного коммерческого предложения.
Модуль 4. Интерактивная встреча 1.
Проверка домашнего задания на составление примеров заполненных брифов и готовых коммерческих предложений. Ответы на вопросы.
Модуль 5. Тематическая встреча 1.
Заключение контракта и переход к обслуживанию клиента. Как защитить свои интересы, если вы сработали с недобросовестным клиентом? Рекомендации в части отдельных договоренностей, распределение обязанностей между персоналом клиента и вашей компании, ценовые оговорки. Основные требования при переходе клиента на обслуживание. Дисклеймер (отказ от ответственности).
Модуль 5. Интерактивная встреча 1.
Проверка домашнего задания по составлению контракта. Ответы на вопросы, рекомендации по построению работы со сложными клиентами.
Модуль 6. Тематическая встреча 1.
Работа с клиентом, изменения в работе. Стандарты обслуживания. Протоколирование спорных ситуаций и фиксирование нарушений. Что делать, если была допущена ошибка, которая привела к штрафу? Возможно ли организовать работу без ошибок или снять с себя ответственность за их последствия? Повышение оплаты клиенту, переговоры о росте стоимости. Расторжение контракта. Как не закрыть бизнес из-за претензий клиентов?
Модуль 6. Интерактивная встреча 1.
Ответы на вопросы, разбор кейсов. Примеры писем для сообщения негативных новостей.
Модуль 7. Тематическая встреча 1.
Сотрудники бухгалтерской компании. Формат сотрудничества: штатные работники или работа по контракту? Как определить, какой формат сотрудничества с работниками будет оптимальным? Собеседование работника. На какие ключевые моменты следует обратить внимание? Стоит ли брать уже высококвалифицированного работника, или среднего уровня подготовки? Тестовый день как финальное собеседование.
Модуль 7. Интерактивная встреча 1.
Ответы на вопросы о работе с персоналом, о собеседовании и проверке квалификации. Кейсы и рекомендации.
Модуль 8. Тематическая встреча 1.
Техническая организация обслуживания клиентов: серверы, корпоративная почта, архивы учетных баз и документации, прочие вопросы безопасности бизнеса. Меры предосторожности при утечке информации, удаления данных. Сценарии передачи и отключения доступа работникам в проектах.
Модуль 8. Интерактивная встреча 1.
Ответы на вопросы о работе с персоналом, о собеседовании и проверке квалификации. Кейсы и рекомендации.
Модуль 9. Тематическая встреча 1.
Мотивация работников: какая у них перспектива в вашей компании? Материальное стимулирование, как рассчитать фонд премирования. Другие способы мотивации: социальный пакет, повышение квалификации, карьерный рост. Наказание за ошибки и как нельзя поступать с работниками? Конкуренция и конфликты в коллективе. Работа с людьми.
Модуль 9. Интерактивная встреча 1.
Ответы на вопросы о работе с персоналом, о мотивации и профессиональном росте. Кейсы и рекомендации.
Модуль 10. Тематическая встреча 1.
Операционное управление бухгалтерской компанией. Как уволить самого себя с должности главного бухгалтера и перестать обслуживать клиентов? Задачи и функции руководителя и собственника бизнеса. Трансформация без потери контроля. В каких случаях вы сами тормозите рост бизнеса?
Модуль 10. Интерактивная встреча 1.
Ответы на вопросы о функциях руководителя, о проблемах их выполнения. Рекомендации по росту эффективности. Кейсы и рекомендации.
Модуль 11. Тематическая встреча 1.
Финансовые показатели бизнеса и контроль доходов и расходов. Внутренний учет и анализ выполнения финансовых показателей. Не чем вы зарабатываете и где теряете? Какие проекты прибыльные и какие убыточные и почему? Выплата дивидендов или вложение прибыли в бизнес? Как построить план развития бизнеса и выполнить его?
Модуль 11. Интерактивная встреча 1.
Разбор финансовых показателей на примере бизнеса студентов. Рекомендации по перестройке убыточных проектов. Ответы на вопросы.
Модуль 12. Тематическая встреча 1.
Итоговая Тематическая встреча. Обобщение материалов курса. Почему бизнес – это творчество? По каким причинам иногда собственники бухгалтерского бизнеса закрывают компанию? Репутация и долгосрочные перспективы. Как осуществить свою мечту?
Модуль 12. Интерактивная встреча 1.
Защита итоговых работ.
Записи занятий