Програма Альянса Професійної Бізнес-еліти IAPBE
Директор з управління
продажами
Director of Sales Management
продажами
Director of Sales Management
Британська програма:
"Директор з управління продажами"
Кваліфікація:
"Управління продажами"
"Директор з управління продажами"
Кваліфікація:
"Управління продажами"
40 аудиторних та позааудиторних годин підготовки
Увага! При оплаті до 10.09 вартість екзаменаційного внеску дорівнює "0" замість 120£!
Увага! При оплаті до 10.09 вартість екзаменаційного внеску дорівнює "0" замість 120£!
Настав час отримати ексклюзивні, небанальні навички управління продажами та підтвердити свою завидну харизму престижним британським дипломом Директора з управління продажами! Стати лідером в отриманні унікального документа для підтвердження своєї абсолютної конкурентоспроможності та зайняти найкращі посадові позиції у топ 100 корпорацій нашої країни!
Для учасників першого набору навчання екзаменаційний внесок – абсолютно безкоштовний!
Для учасників першого набору навчання екзаменаційний внесок – абсолютно безкоштовний!
Цільова аудиторія:
Керівники компаній та керівники напрямів у продажах (директори з продажу, керівники відділів продажів, регіональні та територіальні менеджери, керівники філій).
Цілі курсу:
- сформувати системний підхід в управлінні продажами філії або відділу продажу та організації роботи.
- освоїти принципи та навички побудови та управління сильною командою.
- сформувати системну роботу з клієнтом та вибудовування ефективної системи управління продажами, яка призведе до збільшення оборотів та підвищення прибутковості компанії.
- створити єдиний інформаційний простір та об'єднати команду під ідеєю "клієнтоорієнтованості", об'єднати канали надходження інформації про клієнтів/партнерів та навчитися ефективно використовувати отриману інформацію для забезпечення обсягів продажу.
- розробити практику постійного комплексного контакту з клієнтом, що дозволяє реалізовувати потенціал, можливості для угоди та будувати довгострокові відносини з клієнтом.
- сформувати стратегію утримання постійних клієнтів та залучення нових.
- створити структуру корпоративних стандартів продажу (КСП).
- вивчити психологію нейромаркетингу, позиціонування, види торгових моделей.
- створити сильний відділ продажу для свого бізнесу та компанії, який забезпечить:
- прогнозоване зростання оборотів та прибутку;
- масштабований бізнес.
Заробітна плата директора з продажів в нашій країні, без урахування премії від обороту, стартує від 1200$ і ця цифра пропонується фахівцеві з відсутністю міжнародного диплома!
Уявіть скільки зможете заробляти вже після тримісячного онлайн-навчання?
Уявіть скільки зможете заробляти вже після тримісячного онлайн-навчання?
Програма
- Складові корпоративної культури
- У чому різниця між корпоративною культурою короткострокових та корпоративною культурою довгострокових результатів
- Різні стилі корпоративної системи управління, їх ключові складові та вплив на розвиток компанії та її конкурентоспроможність у сучасних ринкових умовах
- Концепція формування конкурентних переваг
- Як вибирає клієнт – порівняльний аналіз
- Структура КП
- Аналіз продажів: основні показники, тенденції, погрози, можливості, висновки
- Аналіз причин втрати та утримання клієнтів:
- Що спільного серед наших найкращих клієнтів
- Які, не охоплені нами клієнти, відповідають характеристикам наших найкращих клієнтів
- Який % клієнтів пішов від нас
- Скільки клієнтів перейшло до нас від конкурентів
- Скільки у нас ключових клієнтів
- Як зростає їх кількість
- Скільки клієнтів числиться на одного МПП
- Життєвий цикл клієнта
- Аналіз цінності клієнта
- Вплив людського фактора на 5 факторів формування прибутку
- Логіка включення персоналу до зростання прибутковості підприємства
- Оперування 6 основними факторами командної роботи
- Дві методики впливу на мислення клієнта
- Три складові мозку клієнта
- Ментальна карта продажів клієнту
- 6 стимулів, що діють на мислення клієнта
- 4 етапи впливу на мислення клієнта
- Стратегії організації роботи відділу продажу
- Формування працюючої осі: стратегія компанії – структура відділу продажу – посадові інструкції
- Формування оптимальної оргструктури з урахуванням організаційно-функціональної матриці
- План розподілу часу. Як змусити працювати посадову інструкцію
- Підходи до формування плану розподілу часу
- Відображення цілей посади у плані на тиждень
- Ключові області співробітника та зони відповідальності
- Оптимізація внутрішньокорпоративної взаємодії у продажах:
- Використання IT технологій для управління та контролю
- Робота з вхідною поштою, принципи сортування повідомлень
- Захист свого робочого часу, робота з відволіканнями
- Стратегія компанії
- Бізнес-процеси – це технологія створення кінцевого продукту
- Регламенти та звітність - стандарти взаємодії та прогнозування
- Стандарти роботи з CRM-системою
- Регламенти взаємодії з клієнтами
- Воронка продажів
- Планування та звітність
- Формалізація клієнтської бази
- Групи компаній
- Типологія клієнтів
- Типологія завдань
- Процес та кроки продажу
- Як розробити сценарії (скрипти) дзвінків
- Які особливості процесу продажу необхідно враховувати під час створення сценаріїв (скриптів) дзвінків
- Які зміни необхідно внести до шаблонів сценаріїв дзвінків, щоб вони почали давати результат
- Введення у поняття стратегічного продажу
- Тактика та стратегія продажів
- Критерії та підходи до сегментування клієнтської бази
- "Створення єдиних критеріїв сегментації"
- Зони входу та агенти впливу
- Види та ролі агентів впливу: технік, економіст, споживач, консультант
- Стану агентів впливу: зростання, проблема, штиль, самовпевненість
- Принципи визначення та особливості роботи з кожним агентом впливу
- Агенти впливу: можливості та загрози
- Сфера особистих інтересів та корпоративної вигоди агентів впливу
- Індивідуальна робота "Аналіз складних клієнтів із клієнтської бази менеджера та формування стратегії просування"
- Комплексний контакт із клієнтом:
- Які види контактів із клієнтами потрібно використовувати?
- Навіщо «тривожити» клієнта, якщо він не може чи не хоче нічого купувати?
- Як зробити так, щоб спілкуватися та не «тривожити» його?
- Чому потрібно спілкуватися «з різних приводів»?
- Що це надає клієнту?
- Чому це допомагає продавцю?
- Який результат можна очікувати від кожного виду контакту?
- Як підготуватись і на що звертати увагу при підготовці контакту кожного виду?
- Які види контактів працюють найкраще за наших умов?
- Активізація клієнтської бази
- Постановка довгострокових цілей роботи з клієнтами з урахуванням сегмента, потенціалу та факторів зовнішнього середовища
- Концепція «воронки продажів»
- Види, типи та частота контактів
- Визначення потенціалу клієнтської бази
- Постановка стратегічних цілей з урахуванням сегмента, потенціалу та факторів зовнішнього середовища
- Типи дій/контактів та їх частота залежно від сегмента клієнта
- Інформаційний привід для контакту
- Основні елементи стратегічного планування
- Складання плану контактів із клієнтами
- Базові засади планової діяльності
- Що ми маємо на увазі під якістю та ефективністю роботи з клієнтами?
- Цільове завантаження менеджерів: цілі та інструментарії
- Система звітів у відділі продажу
- Що контролювати?
- Аналіз факторів, що визначають успіх/невдачу
- Максимізація віддачі від клієнтської бази
- Якими способами це робиться?
- Які цілі ставити та чого очікувати від різних типів клієнтів?
- Робота з VIP-клієнтами:
- Техніка налагодження стратегічних відносин
- Правила післяпродажного спілкування з клієнтом
- Як забезпечувати повторні продажі
- Додаткові послуги
- Формування мережі
- Використання старих клієнтів для залучення нових, отримання рекомендацій
- Як вибудувати бізнес-процеси у віддаленому та змішаному відділі продажів
- Форми організації віддалених відділів продажу
- Які функції продажів необхідно віддати у віддалений відділ, а які ні в якому разі не можна
- З чого розпочати організацію віддаленого відділу продажу
- Як залучити найкращих кандидатів у віддалений відділ продажу
- Які співробітники Вам потрібні: портрет віддаленого менеджера з продажу
- На яких майданчиках розміщувати оголошення про найм віддалених менеджерів
- Що необхідно обов'язково вказати в оголошенні, щоб збільшити кількість звернень
- Як обробляти вхідні звернення від кандидатів
- Як провести співбесіди та відібрати менеджерів у віддалений відділ продажу
- Показники ефективності та система оплати праці віддалених співробітників
- Які показники активності та результативності використовувати для оцінки віддалених менеджерів з продажу
- Як визначити неефективних менеджерів із продажу протягом 1-2 тижнів, а не 3-х місяців
- Система оплати праці віддалених менеджерів з продажу, які схеми оплати праці можна використовувати
- Як навчати та контролювати віддалених менеджерів
- Як «ввести в роботу» віддалених менеджерів за 3 дні
- Як навчити менеджерів продукту та техніці продажів
- План розподілу часу
- Як змусити працювати посадову інструкцію
- Підходи до формування плану розподілу часу
- Відображення цілей посади у плані на тиждень
- Ключові області співробітника та зони відповідальності
- Як контролювати дисципліну у віддаленому відділі продажу
- Як проводити збори з віддаленими співробітниками
- Особливості планування та контролю роботи віддалених менеджерів з продажу
- Яка звітність потрібна для контролю віддалених менеджерів з продажу
- Впровадження віддалених менеджерів у існуючий відділ продажу.
- Структура та види мотивації
- Як ув'язати результати роботи з винагородою персоналу
- Типологія співробітників у контексті їхньої мотивації
- Методологія проведення діалогів
- Організація процесу самонавчання та передачі кращого досвіду всередині відділу продажів
- Як вивести менеджера з продажу на пік продуктивності та ефективності роботи
- Оцінити означає виміряти. Впровадження статистик продуктивності та ефективності
- 10 функцій менеджменту компанії, що підвищують продуктивність роботи персоналу
- Критерії оцінки виконавчої ефективності працівників
- Розвиваючий діалог
- Розвиток місії та цілей компанії. Система неформального менеджменту
- Тренінги та навчання
- Процедури зростання та розвитку персоналу, формування кадрового резерву
- Ключові моменти у управлінні персоналом. Гнучке керування
- Рівні зрілості персоналу щодо виконання завдань
- Що створює стіну «небажання» брати відповідальність та виявляти ініціативу
- "Болото непродуктивності"
- Основні деструктивні вірування персоналу
- Взаємозв'язок між задоволеністю персоналу та плинністю кадрів. Основні чинники утримання найкращих працівників
- 5 функцій менеджера та критерії менеджерської ефективності
- Правила постановки та контролю завдань
- Правила критики та заохочень
- 8 причин, через які можуть виникати проблеми у взаємодії між людьми
- Система справедливості за скаргами
- Правила проведення нарад Управління у стилі «Коучинг»:
- Техніка коучінга
- Етапи управління знаннями
- Інформаційні сходи. Правила передачі та контролю інформації
- Етапи побудови навчальних семінарів
- Створення профілю посади
- Як здійснити первинний відбір кандидатів з резюме
- Як провести телефонне інтерв'ю
- Підготовка запитань та індикаторів відповідей щодо інтерв'ю на ключові позиції
- Як провести структуроване інтерв'ю з компетенцій
- Як виявити мотивацію, приховану інформацію, брехню
- Аналіз типових помилок та важких випадків при прийомі на роботу
- Як відмовити при прийомі працювати
- На що звертати увагу насамперед
- Серед кого шукати та кому відбирати персонал
- Оптимальний набір методик
Нагородження у Лондоні
Фахівці з найкращими результатами вирушать до Лондона на щорічне нагородження у номінації "Лідер року", що проходить у будівлі Британського парламенту "Вестмінстер-хол"
Тьютор
Наталія Дегтярьова
Бізнес-тренер з 25-ти річним досвідом розробки програм навчання та оцінки їх ефективності, проведення конференцій, семінарів, тренінгів та майстер-класів у бізнес-сфері.
Спеціалізація - комплексне навчання, корпоративні тренінги з продажу та розвиток менеджерів за напрямами:
- Управління часом та оптимізація внутрішньокорпоративної взаємодії (9 тренінгових програм)
- Управління продажами та програми розвитку для керівників відділу продажів та менеджерів з продажу (15 тренінгових програм)
- Управління та мотивація персоналу, програми розвитку для керівників (10 тренінгових програм)
- Особистісний розвиток (6 тренінгових програм).
Має практичний досвід:
- постановки систем управління продажами та оптимізації роботи компанії з продажу;- реалізації проектів щодо впровадження систем якісного сервісного обслуговування клієнтів та управління взаємовідносинами з клієнтами;
- участь у проектах із впровадження CRM-систем;
- розробки "Корпоративної книги сценаріїв продажу" та інших інструментів стандартизації та активізації продажів
- розробка та впровадження програм підвищення ефективності менеджменту
- розробка та проведення Асессмент-центрів
- оптимізації внутрішньокорпоративних комунікацій
- бізнес-конкультурування з питань розвитку бізнесу.
Спеціалізація - комплексне навчання, корпоративні тренінги з продажу та розвиток менеджерів за напрямами:
- Управління часом та оптимізація внутрішньокорпоративної взаємодії (9 тренінгових програм)
- Управління продажами та програми розвитку для керівників відділу продажів та менеджерів з продажу (15 тренінгових програм)
- Управління та мотивація персоналу, програми розвитку для керівників (10 тренінгових програм)
- Особистісний розвиток (6 тренінгових програм).
Має практичний досвід:
- постановки систем управління продажами та оптимізації роботи компанії з продажу;- реалізації проектів щодо впровадження систем якісного сервісного обслуговування клієнтів та управління взаємовідносинами з клієнтами;
- участь у проектах із впровадження CRM-систем;
- розробки "Корпоративної книги сценаріїв продажу" та інших інструментів стандартизації та активізації продажів
- розробка та впровадження програм підвищення ефективності менеджменту
- розробка та проведення Асессмент-центрів
- оптимізації внутрішньокорпоративних комунікацій
- бізнес-конкультурування з питань розвитку бізнесу.
Кваліфікаційний іспит
спеціалізований онлайн-іспит, що складається з 1 практичного завдання та 50 тестів
Тривалість
3 години
Результати
Прохідний бал – 55
Максимальний бал – 100
Максимальний бал – 100
Вартість з реєстрацією
БЕЗКОШТОВНО!
*при оплаті до 10.09
Зразок міжнародного документа
британської програми
«Директор з управління продажами.
Director of Sales Management» (IAPBE)
британської програми
«Директор з управління продажами.
Director of Sales Management» (IAPBE)
Програма
"Директор з управління продажами"
також є частиною багатомодульної британської програми
"Директор з управління бізнесом"
"Директор з управління продажами"
також є частиною багатомодульної британської програми
"Директор з управління бізнесом"
Програма-модуль 1: Інтернет-маркетинг директор
Програма-модуль 2: Project management
Програма-модуль 3: Управління ефективністю діяльності
Програма-модуль 4: Управління персоналом для керівників
Програма-модуль 5: Ризик-менеджмент на практиці
Програма-модуль 6: Управління продажами
Програма-факультатив: Фінансовий менеджер/Фінансовий менеджмент та аналіз
Програма-модуль 2: Project management
Програма-модуль 3: Управління ефективністю діяльності
Програма-модуль 4: Управління персоналом для керівників
Програма-модуль 5: Ризик-менеджмент на практиці
Програма-модуль 6: Управління продажами
Програма-факультатив: Фінансовий менеджер/Фінансовий менеджмент та аналіз
Лінійка всіх програм та кваліфікацій IAPBE
Стратегічний рівень
Податковий облік
Професійний податковий радник • Податковий менеджмент та планування • Diploma of Professional Tax Adviser (DipPTA)
Фінанси
Професійний фінансовий радник • Управління власними корпоративними фінансами • The Diploma of Professional Financial Adviser (DipPFA)
Аудит
Професіонал з управління безпекою бізнесу • Система управління економічною безпекою • The Diploma of Business Security Professional (DipBSP)
Управління бізнес-процесами
Експерт з управління стратегічним розвитком бізнесу • Директор з управління бізнесом • The Diploma of Chief business officer (DipCBO)
Професійний бухгалтер з аутсорсингу • Професійна система управління бухгалтерським бізнесом • The Diploma of Professional Accounting Outsourcer (DipPAO)
Директор з управління продажами • Управління продажами • Diploma of Director of Sales Management (DipDSM)
Професійний податковий радник • Податковий менеджмент та планування • Diploma of Professional Tax Adviser (DipPTA)
Фінанси
Професійний фінансовий радник • Управління власними корпоративними фінансами • The Diploma of Professional Financial Adviser (DipPFA)
Аудит
Професіонал з управління безпекою бізнесу • Система управління економічною безпекою • The Diploma of Business Security Professional (DipBSP)
Управління бізнес-процесами
Експерт з управління стратегічним розвитком бізнесу • Директор з управління бізнесом • The Diploma of Chief business officer (DipCBO)
Професійний бухгалтер з аутсорсингу • Професійна система управління бухгалтерським бізнесом • The Diploma of Professional Accounting Outsourcer (DipPAO)
Директор з управління продажами • Управління продажами • Diploma of Director of Sales Management (DipDSM)
Управлінський рівень
Фінансовий облік
Сертифікований головний бухгалтер зі знанням МСФЗ • Фінансовий облік з міжнародних стандартів фінансової звітності (МСФЗ) • The Diploma in Advanced Financial Reporting (DipAFR)
Податковий облік
Експерт з оподаткування • Національні та міжнародні системи оподаткування • Diploma of Expert in taxation (DipETax)
Управлінський облік та фінанси
Сертифікований фінансовий директор • Управління корпоративними фінансами • The Diploma of Financial Director (DipFD)
Бухгалтер управлінського обліку • Бухгалтерський управлінський облік • The Diploma in Management Accounting (DipMA)
Аудит
Професійний внутрішній аудитор • Внутрішній аудит та система внутрішнього контролю • Diploma of professional internal auditor (DipPIA)
Спеціаліст в галузі міжнародних стандартів аудиту • Міжнародні Стандарти в Аудиті •
Управління бізнес-процесами
Кредитний менеджер • Управління дебіторською заборгованістю та кредитуванням • The Diploma in Credit Management (DipCM)
Експерт в інтернет-маркетингу • Інтернет маркетинг директор • The Diploma of Digital marketing director (DipDMD)
HR-експерт • HR-адміністрування. Керування персоналом • The Diploma in Human Resource Administration (DipHRA)
Project management • Управління системою бізнес-процесів • The Diploma of Professional Project Manager (DipPMP)
Сертифікований головний бухгалтер зі знанням МСФЗ • Фінансовий облік з міжнародних стандартів фінансової звітності (МСФЗ) • The Diploma in Advanced Financial Reporting (DipAFR)
Податковий облік
Експерт з оподаткування • Національні та міжнародні системи оподаткування • Diploma of Expert in taxation (DipETax)
Управлінський облік та фінанси
Сертифікований фінансовий директор • Управління корпоративними фінансами • The Diploma of Financial Director (DipFD)
Бухгалтер управлінського обліку • Бухгалтерський управлінський облік • The Diploma in Management Accounting (DipMA)
Аудит
Професійний внутрішній аудитор • Внутрішній аудит та система внутрішнього контролю • Diploma of professional internal auditor (DipPIA)
Спеціаліст в галузі міжнародних стандартів аудиту • Міжнародні Стандарти в Аудиті •
Управління бізнес-процесами
Кредитний менеджер • Управління дебіторською заборгованістю та кредитуванням • The Diploma in Credit Management (DipCM)
Експерт в інтернет-маркетингу • Інтернет маркетинг директор • The Diploma of Digital marketing director (DipDMD)
HR-експерт • HR-адміністрування. Керування персоналом • The Diploma in Human Resource Administration (DipHRA)
Project management • Управління системою бізнес-процесів • The Diploma of Professional Project Manager (DipPMP)
Операційний рівень
Фінансовий та податковий облік
Професійний міжнародний бухгалтер (основи фінансового обліку) • Бухгалтерський облік та оподаткування • The Diploma in Financial Reporting and Taxation (DipFRT)
Управлінський облік та фінанси
Фінансовий менеджер • Фінансовий менеджмент та аналіз • The Diploma in Financial Management and Analysis (DipFMA)
Професійний міжнародний бухгалтер (основи фінансового обліку) • Бухгалтерський облік та оподаткування • The Diploma in Financial Reporting and Taxation (DipFRT)
Управлінський облік та фінанси
Фінансовий менеджер • Фінансовий менеджмент та аналіз • The Diploma in Financial Management and Analysis (DipFMA)
Як стати учасником
Заповніть форму і зв'яжеться з Вами фахівець для уточнення всіх деталей.
ПИТАННЯ ТА ВІДПОВІДІ
Відповідь:
Так, всі учасники програми отримують запис та всі матеріали наступного дня після заняття на електронну адресу.
Так, всі учасники програми отримують запис та всі матеріали наступного дня після заняття на електронну адресу.
Відповідь:
Заняття відбуваються за розкладом у вечірній час.
Всі записи та матеріали надсилаються наступного дня на електронну адресу учасника.
Заняття відбуваються за розкладом у вечірній час.
Всі записи та матеріали надсилаються наступного дня на електронну адресу учасника.
Відповідь:
Заповнити анкету, яку відправить адміністратор після завершення програми, та надіслати її у відповідь на електронну адресу.
Заповнити анкету, яку відправить адміністратор після завершення програми, та надіслати її у відповідь на електронну адресу.
Відповідь:
Для складання іспиту нікуди їхати не потрібно - Ви можете бути вдома, в офісі або будь-де, головне, щоб Вам ніхто не заважав і Ви були одні в кімнаті.
Диплом у друкованому форматі відправляється з Великобританії до головного офісу міжнародного центру ALTERRA, після чого його надсилають Вам поштою.
Для складання іспиту нікуди їхати не потрібно - Ви можете бути вдома, в офісі або будь-де, головне, щоб Вам ніхто не заважав і Ви були одні в кімнаті.
Диплом у друкованому форматі відправляється з Великобританії до головного офісу міжнародного центру ALTERRA, після чого його надсилають Вам поштою.
Відповідь:
Замовник має право відмовитися від надання послуг після участі у першому вебінарі з циклу вебінарів, який передбачає 3 і більше онлайн занять, та повернути повністю оплачену ним суму за участь у циклі вебінарів на вибрані теми у разі, якщо цей формат (онлайн) не був ним сприйнятий. Для цього протягом двох робочих днів після проведення першого вебінару Замовник має надіслати письмову заяву з аргументованою відмовою на електронну пошту office@alterrafin.com.
Умови повернення грошей:
1. Повернення грошей здійснюється лише за послуги з проведення онлайн вебінарів. Повернення коштів інші послуги, зокрема за записи занять, не проводяться.
2. Повернення грошей здійснюється лише за умови онлайн участі у першому вебінарі з циклу вебінарів, який передбачає 3 і більше занять і у разі, якщо онлайн формат участі не був сприйнятий Замовником.
3. Запросити повернення грошей можна лише протягом двох робочих днів після проведення першого вебінару.
4. Повернення коштів провадиться за вирахуванням комісії платіжних систем.
5. При платежах карткою VISA та MasterCard гроші повертаються на ту саму картку, з якою було здійснено платіж. Після того, як Виконавець повертає платіж, гроші з'являються на карті протягом 3-х банківських днів. Зверніть увагу, що цей платіж не з'являється у виписках по карті, а просто збільшується сума на карті. Такий тип повернення доступний лише протягом 30 днів після оплати.
6. Якщо оплата була через webmonеy з деякого гаманця, то повернення проводиться на цей же гаманець.
7. Гроші повертаються за тими самими реквізитами, з яких було здійснено оплату послуг.
8. У разі, якщо оплата була зроблена фізичною особою через відділення банку, то гроші можуть бути повернені одним з наступних способів:
- На дебетову карту будь-якого банку України. При цьому Замовник повинен надати всі реквізити для надсилання грошей на свою картку, а саме: найменування одержувача, IBAN, призначення платежу, номер картки, ПІБ власника картки.
- Іншим способом, який буде зручний для обох сторін.
9. Для повернення грошей юридичним особам або ФОП необхідно надати листа про повернення коштів. При цьому кошти будуть повернуті на розрахунковий рахунок, з якого була здійснена оплата за послуги.
10. Повернення оплати провадиться протягом 30 днів з моменту подання заявки.
11. У разі скасування послуги з ініціативи Виконавця грошові кошти можуть бути повернені Клієнту одним ним зазначеним вище способом, при цьому Виконавець має право запропонувати Клієнту замінити скасовану послугу на аналогічну.
Замовник має право відмовитися від надання послуг після участі у першому вебінарі з циклу вебінарів, який передбачає 3 і більше онлайн занять, та повернути повністю оплачену ним суму за участь у циклі вебінарів на вибрані теми у разі, якщо цей формат (онлайн) не був ним сприйнятий. Для цього протягом двох робочих днів після проведення першого вебінару Замовник має надіслати письмову заяву з аргументованою відмовою на електронну пошту office@alterrafin.com.
Умови повернення грошей:
1. Повернення грошей здійснюється лише за послуги з проведення онлайн вебінарів. Повернення коштів інші послуги, зокрема за записи занять, не проводяться.
2. Повернення грошей здійснюється лише за умови онлайн участі у першому вебінарі з циклу вебінарів, який передбачає 3 і більше занять і у разі, якщо онлайн формат участі не був сприйнятий Замовником.
3. Запросити повернення грошей можна лише протягом двох робочих днів після проведення першого вебінару.
4. Повернення коштів провадиться за вирахуванням комісії платіжних систем.
5. При платежах карткою VISA та MasterCard гроші повертаються на ту саму картку, з якою було здійснено платіж. Після того, як Виконавець повертає платіж, гроші з'являються на карті протягом 3-х банківських днів. Зверніть увагу, що цей платіж не з'являється у виписках по карті, а просто збільшується сума на карті. Такий тип повернення доступний лише протягом 30 днів після оплати.
6. Якщо оплата була через webmonеy з деякого гаманця, то повернення проводиться на цей же гаманець.
7. Гроші повертаються за тими самими реквізитами, з яких було здійснено оплату послуг.
8. У разі, якщо оплата була зроблена фізичною особою через відділення банку, то гроші можуть бути повернені одним з наступних способів:
- На дебетову карту будь-якого банку України. При цьому Замовник повинен надати всі реквізити для надсилання грошей на свою картку, а саме: найменування одержувача, IBAN, призначення платежу, номер картки, ПІБ власника картки.
- Іншим способом, який буде зручний для обох сторін.
9. Для повернення грошей юридичним особам або ФОП необхідно надати листа про повернення коштів. При цьому кошти будуть повернуті на розрахунковий рахунок, з якого була здійснена оплата за послуги.
10. Повернення оплати провадиться протягом 30 днів з моменту подання заявки.
11. У разі скасування послуги з ініціативи Виконавця грошові кошти можуть бути повернені Клієнту одним ним зазначеним вище способом, при цьому Виконавець має право запропонувати Клієнту замінити скасовану послугу на аналогічну.
ПРО НАС
ALTERRA - міжнародний освітній, екзаменаційний та методологічний центр, який спеціалізується на підготовці та підвищенні бізнес-кваліфікації за національними та міжнародними програмами, проведенні онлайн-іспитів, видачі дипломів і сертифікатів та розробці авторських проектів для розвитку фахівців у сфері бухгалтерії, фінансів, аудиту та управління.
- 10 років на ринку професійного онлайн-навчання
- 18 000 студентів міжнародних програм
- 7 500 міжнародних іспитів
- 112 лекторів міжнародного рівня
- 10 років на ринку професійного онлайн-навчання
- 18 000 студентів міжнародних програм
- 7 500 міжнародних іспитів
- 112 лекторів міжнародного рівня
НАШІ КОНТАКТМ
Наш сайт: https://alterrafin.com/
E-mail: sales@alterrafin.com
Телефони:
+380673002766 UA
+37125894486 LV
+77473270019 (WhatsApp) KZ
@AlterraManager (Telegram) UZ
E-mail: sales@alterrafin.com
Телефони:
+380673002766 UA
+37125894486 LV
+77473270019 (WhatsApp) KZ
@AlterraManager (Telegram) UZ