Директор по управлению
продажами
Director of Sales Management
продажами
Director of Sales Management
Программа Альянса Профессиональной Бизнес-Элиты IAPBE
Британская программа:
"Директор по управлению продажами"
Квалификация:
"Управление продажами"
"Директор по управлению продажами"
Квалификация:
"Управление продажами"
40 аудиторных и внеаудиторных часов подготовки
Внимание! По случаю первого набора группы в нашей стране стоимость экзаменационного взноса равна "0"
Внимание! По случаю первого набора группы в нашей стране стоимость экзаменационного взноса равна "0"
Пришло время получить эксклюзивные, небанальные навыки управления продажами и подтвердить свою завидную харизму престижным британским дипломом Директора по управлению продажами! Станьте лидером в получении уникального документа для подтверждения своей абсолютной конкурентоспособности и займите лучшие должностные позиции в топ 100 корпораций нашей страны!
Для участников первого набора обучения экзаменационный взнос - совершенно бесплатно!
Для участников первого набора обучения экзаменационный взнос - совершенно бесплатно!
Целевая аудитория:
Руководители компаний и руководители направлений в продажах (директора по продажам, руководители отделов продаж, региональные и территориальные менеджеры, руководители филиалов).
Цели курса:
- сформировать системный подход в управлении продажами филиала или отдела продаж и организации работы.
- освоить принципы и навыки построения и управления сильной командой.
- сформировать системную работу с клиентом и выстраивание эффективной системы управления продажами, которая приведет к увеличению оборотов и повышению прибыльности компании.
- создать единое информационное пространство и объединить команду под идеей "клиентоориентированности", объединить каналы поступления информации о клиентах/партнерах и научиться эффективно использовать полученную информацию для обеспечения объемов продаж.
- разработать практику постоянного комплексного контакта с клиентом, позволяющего реализовывать потенциал, возможности для сделки и строить долгосрочные отношения с клиентом.
- сформировать стратегию удержания постоянных клиентов и привлечения новых;
- создать структуру корпоративных стандартов продаж (КСП).
- изучить психологию нейромаркетинга, позиционирование, виды торговых моделей.
- создать сильный отдел продаж, для своего бизнеса и компании, который обеспечит:
- прогнозируемый рост оборотов и прибыли;
- масштабируемый бизнес…
Программа
- Составляющие корпоративной культуры
- В чем отличие между корпоративной культурой краткосрочных и корпоративной культуры долгосрочных результатов
- Различные стили корпоративной системы управления и их ключевые составляющие и влияние на развитие компании и ее конкурентоспособность в современных рыночных условиях
- Концепция формирования конкурентных преимуществ.
- Как выбирает клиент - сравнительный анализ
- Структура КП
- Анализ продаж:
- основные показатели
- тенденции
- угрозы
- возможности
- выводы
- Анализ причин потери и удержания клиентов:
- Что общего среди наших лучших клиентов
- Какие, не охваченные нами, клиенты соответствуют характеристикам наших лучших клиентов
- Какой % клиентов ушел от нас
- Сколько клиентов перешло к нам от конкурентов
- Сколько у нас ключевых клиентов
- Как растет их число
- Сколько клиентов числится на одного МПП
- Жизненный цикл клиента.
- Анализ ценности клиента
- Влияние человеческого фактора на 5 факторов формирования прибыли
- Логика включения персонала в рост прибыльности предприятия
- Оперирование 6 основными факторами командной работы
- Две методики воздействия на мышление клиента
- Три составные части мозга клиента
- Ментальная карта продаж клиенту
- 6 стимулов, действующих на мышление клиента
- 4 этапа воздействия на мышление клиента
- Стратегии организации работы отдела продаж
- Формирование работающей оси: стратегия компании – структура отдела продаж – должностные инструкции
- Формирование оптимальной оргструктуры на базе организационно-функциональной матрицы
- План распределения времени. Как заставить работать должностную инструкцию.
- Подходы к формированию плана распределения времени
- Отображение целей должности в плане на неделю
- Ключевые области сотрудника и зоны ответственности
- Оптимизация внутрикорпоративного взаимодействия в продажах:
- Использование IT технологий для управления и контроля
- Работа со входящей почтой, принципы сортировки сообщений
- Защита своего рабочего времени, работа с отвлечениями
- Стратегия компании
- Бизнес-процессы - это технология создания конечного продукта
- Регламенты и отчетность - стандарты взаимодействия и прогнозирование
- Стандарты работы с CRM-системой
- Регламенты взаимодействия с клиентами
- Воронка продаж
- Планирование и отчетность
- Формализация клиентской базы
- Группы компаний
- Типология клиентов
- Типология задач
- Процесс и шаги продажи
- Как разработать сценарии (скрипты) звонков
- Какие особенности процесса продаж необходимо учитывать при создании сценариев (скриптов) звонков
- Какие изменения необходимо внести в шаблоны сценариев звонков, чтобы они стали давать результат
- Введение в понятие стратегической продажи.
- Тактика и стратегия продаж.
- Критерии и подходы к сегментированию клиентской базы.
- "Создание единых критериев сегментации".
- Зоны входа и агенты влияния.
- Виды и роли агентов влияния: техник, экономист, потребитель, консультант
- Состояния агентов влияния: рост, проблема, штиль, самоуверенность
- Принципы определения и особенности работы с каждым агентом влияния
- Агенты влияния: возможности и угрозы
- Сфера личных интересов и корпоративной выгоды агентов влияния
- Индивидуальная работа "Анализ сложных клиентов из клиентской базы менеджера и формирование стратегии продвижения"
- Комплексный контакт с клиентом:
- Какие виды контактов с клиентами нужно использовать?
- Зачем «тревожить» клиента, если он не может или не хочет ничего покупать?
- Как сделать так, чтобы общаться и не «тревожить» его?
- Почему нужно общаться «по разным поводам»?
- Что это дает клиенту?
- Почему это помогает продавцу?
- Какой результат можно ожидать от каждого вида контакта?
- Как подготовиться и на что обращать внимание при подготовке контакта каждого вида?
- Какие виды контактов работают лучше всего в наших условиях?
- Активизация клиентской базы
- Постановка долгосрочных целей работы с клиентами с учетом сегмента, потенциала и факторов внешней среды
- Концепция «воронки продаж»
- Виды, типы и частота контактов
- Определение потенциала клиентской базы.
- Постановка стратегических целей с учетом сегмента, потенциала и факторов внешней среды
- Типы действий/контактов и их частота в зависимости от сегмента клиента
- Информационный повод для контакта
- Основные элементы стратегического планирования.
- Составление плана контактов с клиентами
- Базовые принципы плановой деятельности
- Что мы подразумеваем под качеством и эффективностью работы с клиентами?
- Целевая загрузка менеджеров: цели и инструментарии
- Система отчетов в отделе продаж
- Что контролировать?
- Анализ факторов, определяющих успех\неудачу
- Максимизация отдачи от существующей клиентской базы.
- Какими способами это делается?
- Какие цели ставить и чего ожидать от различных типов клиентов?
- Работа с VIP-клиентами:
- Техника налаживания стратегических отношений. Правила послепродажного общения с клиентом
- Как обеспечивать повторные продажи
- Дополнительные услуги. Формирование сети
- Использование старых клиентов для привлечения новых, получение рекомендаций
- Как выстроить бизнес-процессы в удаленным и смешанном отделе продаж
- Формы организации удаленных отделов продаж
- Какие функции продаж необходимо отдать в удаленный отдел, а какие ни в коем случае нельзя
- С чего начать организацию удаленного отдела продаж
- Как привлечь лучших кандидатов в удаленный отдел продаж
- Какие сотрудники Вам нужны: портрет удаленного менеджера по продажам
- На каких площадках размещать объявления о найме удаленных менеджеров
- Что необходимо обязательно указать в объявлении, чтобы увеличить количество обращений
- Как обрабатывать входящие обращения от кандидатов
- Как провести собеседования и отобрать менеджеров в удаленный отдел продаж
- Показатели эффективности и система оплаты труда удаленных сотрудников
- Какие показатели активности и результативности использовать для оценки удаленных менеджеров по продажам
- Как определить неэффективных менеджеров по продажам в течение 1-2 недель, а не 3-х месяцев
- Система оплаты труда удаленных менеджеров по продажам, какие схемы оплаты труда можно использовать
- Как обучать и контролировать удаленных менеджеров
- Как «ввести в работу» удаленных менеджеров за 3 дня
- Каким образом обучить менеджеров продукту и технике продаж
- План распределения времени. Как заставить работать должностную инструкцию.
- Подходы к формированию плана распределения времени
- Отображение целей должности в плане на неделю
- Ключевые области сотрудника и зоны ответственности
- Как контролировать дисциплину в удаленном отделе продаж
- Каким образом проводить собрания с удаленными сотрудниками
- Особенности планирования и контроля работы удаленных менеджеров по продажам
- Какая отчетность нужна для контроля удаленных менеджеров по продажам
- Внедрение удаленных менеджеров в существующий отдел продаж.
- Структура и виды мотивации
- Как увязать результаты работы с вознаграждением персонала
- Типология сотрудников в контексте их мотивации
- Методология проведения развивающих диалогов
- Организация процесса самообучения и передачи лучшего опыта внутри отдела продаж
- Как вывести менеджера по продажам на пик продуктивности и эффективности работы.
- Оценить значить измерить. Внедрение статистик продуктивности и эффективности
- 10 функций менеджмента компании, повышающих продуктивность работы персонала
- Критерии оценки исполнительской эффективности сотрудников
- Развивающий диалог
- Развитие миссии и целей компании. Система неформального менеджмента.
- Тренинги и обучение.
- Процедуры роста и развития персонала, формирование кадрового резерва.
- Ключевые моменты в управлении персоналом. Гибкое управление.
- Уровни зрелости персонала по отношению к выполнению задач
- Что создает стену «нежелания» брать ответственность и проявлять инициативу.
- "Болото непродуктивности".
- Основные деструктивные верования персонала.
- Взаимосвязь между удовлетворенностью персонала и текучестью кадров. Основные факторы удержания лучших работников.
- 5 функций менеджера и критерии менеджерской эффективности
- Правила постановк и контроля задач.
- Правила критики и поощрений
- 8 причин, по которым могут возникать проблемы во взаимодействии между людьми
- Система справедливости по жалобам.
- Правила проведения совещаний
- Управление в стиле «Коучинг»:
- Техника коучинга
- Этапы управления знаниями
- Информационная лестница. Правила передачи и контроля информации.
- Этапы построения обучающих семинаров
- Создание профиля должности
- Как осуществить первичный отбор кандидатов по резюме;
- Как провести телефонное интервью;
- Подготовка вопросов и индикаторов ответов для проведения интервью на ключевые позиции;
- Как провести структурированное интервью по компетенциям;
- Как выявить мотивацию, скрытую информацию, ложь;
- Анализ типичных ошибок и трудных случаев при приеме на работу;
- Как отказать при приеме на работу.
- На что обращать внимание в первую очередь
- Среди кого искать и кому отбирать персонал
- Оптимальный набор методик
Тьютор
Наталья Дегтярёва
Репутацию тьютора невозможно переоценить, так как ее методики используются ведущими корпорациями многих стран и континентов. Каждое пятое резюме ведущего специалиста по продажам включает тезис про участие в тренингах Натальи Дегтярёвой!
Высшее образование в области психологии, экономики и маркетинга. Выпускниками открытых и корпоративных тренингов стали более 17 000 человек. Успешно реализовано более 1000 тренинговых проектов на территории Украины и ближайшего зарубежья. Сотрудничает с печатными изданиями, как автор тематических статей и публикаций.
Специализация - комплексное обучение, корпоративные тренинги по продажам и развитие менеджеров по направлениям:
- Управление временем и оптимизация внутрикорпоративного взаимодействия (9 тренинговых программ)
- Управление продажами и программы развития для руководителей отдела продаж и менеджеров по продажам (15 тренинговых программ)
- Управление и мотивация персонала, программы развития для руководителей (10 тренинговых программ)
- Личностное развитие (6 тренинговых программ)
Имеет практический опыт:
- постановки систем управления продажами и оптимизации работы компании по продажам;
- реализации проектов по внедрению систем качественного сервисного обслуживания клиентов и управления взаимоотношениями с клиентами;
- Участие в проектах по внедрению CRM-систем;
- разработки "Корпоративной книги сценариев продаж" и других инструментов стандартизации и активизации продаж.
- разработка и внедрение программ повышения эффективности менеджмента;
- разработка и проведение Ассессмент-центров;
- Оптимизации внутрикорпоративных коммуникаций;
- бизнес-конкультурирование по вопросам развития бизнеса.
Высшее образование в области психологии, экономики и маркетинга. Выпускниками открытых и корпоративных тренингов стали более 17 000 человек. Успешно реализовано более 1000 тренинговых проектов на территории Украины и ближайшего зарубежья. Сотрудничает с печатными изданиями, как автор тематических статей и публикаций.
Специализация - комплексное обучение, корпоративные тренинги по продажам и развитие менеджеров по направлениям:
- Управление временем и оптимизация внутрикорпоративного взаимодействия (9 тренинговых программ)
- Управление продажами и программы развития для руководителей отдела продаж и менеджеров по продажам (15 тренинговых программ)
- Управление и мотивация персонала, программы развития для руководителей (10 тренинговых программ)
- Личностное развитие (6 тренинговых программ)
Имеет практический опыт:
- постановки систем управления продажами и оптимизации работы компании по продажам;
- реализации проектов по внедрению систем качественного сервисного обслуживания клиентов и управления взаимоотношениями с клиентами;
- Участие в проектах по внедрению CRM-систем;
- разработки "Корпоративной книги сценариев продаж" и других инструментов стандартизации и активизации продаж.
- разработка и внедрение программ повышения эффективности менеджмента;
- разработка и проведение Ассессмент-центров;
- Оптимизации внутрикорпоративных коммуникаций;
- бизнес-конкультурирование по вопросам развития бизнеса.
Квалификационный экзамен
специализированный онлайн-экзамен, состоящий из 1 практической задачи и 50 тестов
Длительность
3 часа
Результаты
Проходной балл - 55
Максимальный балл - 100
Максимальный балл - 100
Стоимость с регистрацией
Образец международного документа по британской программе
«Директор по управлению продажами.
Director of Sales Management» (IAPBE)
«Директор по управлению продажами.
Director of Sales Management» (IAPBE)
Программа
"Директор по управлению продажами"
также является частью многомодульной британской программы
"Директор по управлению бизнесом"
"Директор по управлению продажами"
также является частью многомодульной британской программы
"Директор по управлению бизнесом"
Программа-модуль 1: Интернет маркетинг директор
Программа-модуль 2: Project management
Программа-модуль 3: Управление эффективностью деятельности
Программа-модуль 4: Управление персоналом для руководителей
Программа-модуль 5: Риск-менеджмент на практике
Программа-модуль 6: Управление продажами
Программа-факультатив: Финансовый менеджер/Финансовый менеджмент и анализ
Программа-модуль 2: Project management
Программа-модуль 3: Управление эффективностью деятельности
Программа-модуль 4: Управление персоналом для руководителей
Программа-модуль 5: Риск-менеджмент на практике
Программа-модуль 6: Управление продажами
Программа-факультатив: Финансовый менеджер/Финансовый менеджмент и анализ
Линейка всех программ и квалификаций IAPBE
Как стать участником
Заполните форму и с Вами свяжется специалист для уточнения всех деталей.
О НАС
ALTERRA - международный центр методологии и повышения квалификации специализируется на подготовке по национальным и международным программам, проведении онлайн-экзаменов, выдаче британских сертификатов и разработке авторских проектов для развития специалистов в сфере бухгалтерии, финансов, аудита и управления.
- 10 лет на рынке профессионального онлайн-обучения
- Порядка 18 000 студентов международных программ
- Порядка 800 000 участников онлайн-практикумов
- Порядка 7 500 международных экзаменов
- Порядка 100 лекторов международного уровня
- 10 лет на рынке профессионального онлайн-обучения
- Порядка 18 000 студентов международных программ
- Порядка 800 000 участников онлайн-практикумов
- Порядка 7 500 международных экзаменов
- Порядка 100 лекторов международного уровня
НАШИ КОНТАКТЫ
Наш сайт: https://alterrafin.com/
E-mail: sales@alterrafin.com
Телефоны:
+380673002766 UA
+37125894486 LV
+77473270019 (WhatsApp) KZ
@AlterraManager (Telegram) UZ
E-mail: sales@alterrafin.com
Телефоны:
+380673002766 UA
+37125894486 LV
+77473270019 (WhatsApp) KZ
@AlterraManager (Telegram) UZ